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一、請問通過新一代電子支付系統(tǒng)能繳納哪些類型的稅費？

答：除滯報金、違規(guī)滯納金、船舶噸稅以外的全部稅單。新一代電子支付系統(tǒng)模式下，海關(guān)不再開展電子擔保支付業(yè)務。

二、請問現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)，新一代電子支付系統(tǒng)、柜臺支付等繳納渠道如何選擇？

答：稅單電子信息會同時推送至現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)，以及新一代電子支付系統(tǒng)。通過“單一窗口”或“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”平臺支付的均為新一代電子支付。

對于一票稅單，企業(yè)只能選擇現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)、新一代電子支付系統(tǒng)，柜臺支付這三種方式之一（可避免重復繳稅）。現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)和新一代電子支付系統(tǒng)均為在線支付方式。

同一份報關(guān)單項下的稅單，只能選擇一種在線支付方式，即一份報關(guān)單下有一票稅單使用新一代電子支付方式支付的，則其余稅單也必須使用新一代電子支付。但是，柜臺支付的優(yōu)先級高于在線支付，一份報關(guān)單項下有稅單已進行在線支付的，剩余稅單仍可轉(zhuǎn)柜臺支付；一份報關(guān)單項下稅單已進行柜臺支付的，則剩余稅單不再允許進行在線支付。

三、會不會出現(xiàn) 企業(yè)通過現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)、新一代電子支付系統(tǒng)重復繳稅的情況？

答：不會，海關(guān)內(nèi)網(wǎng)和商業(yè)銀行均有控制機制，可防重復繳稅問題。

四、請問，通過“單一窗口”的稅費支付系統(tǒng)完成稅費支付需要多久？

答：在試點過程中，我們測試的一家企業(yè)從提交繳款申請到成功不超過三分鐘。

五、報關(guān)單上有關(guān)稅和增值稅兩條稅費信息，繳稅時可否同事勾選并一并支付？

答：可以，目前可以對同一份 報關(guān)單項下的稅單進行合并支付。

六、企業(yè)通過新一代電子支付系統(tǒng)支付稅費后，在稅費支付界面查不到，不能打印核對單，怎么處理？

答：點擊刷新，即可看見成功支付稅單信息。

七、我沒有中國銀行的賬號，可以使用新一代稅費電子支付系統(tǒng)嗎？

答：自6月28日起，企業(yè)可使用中國銀行賬戶，通過新一代稅費電子支付系統(tǒng)支付稅款。后續(xù)，其他銀行將陸續(xù) 接入新一代稅費電子支付系統(tǒng)，海關(guān)總署將就此另行通知。

八、企業(yè)登錄/簽約/支付中出現(xiàn)通訊故障等情況，如何處理？

答：企業(yè)登錄/簽約/支付過程中，請務必保持法人卡或操作員卡一直在讀卡器內(nèi)。

九、企業(yè)使用新一代稅費電子支付系統(tǒng)遇到故障，反饋故障需要提供什么信息？

答：企業(yè)應按如下操作反饋系統(tǒng)故障：

1、  截取系統(tǒng)全屏和相關(guān)界面；

2、  提供企業(yè)名稱；

3、  提供業(yè)務流水號。